まくらぼの評判は？後悔しないための注意点・口コミを徹底解説

オーダーメイド枕の「まくらぼ」に興味はあるけれど、実際のところ評判はどうなのだろう、と気になっていませんか。睡眠の質を上げるために枕を変えたいと思っても、値段も安くはないため、購入して後悔したくないと考えるのは自然なことです。

インターネットで評判 口コミを検索すると、良い評価がある一方で、評判悪いといった意見も見つかり、一体どちらを信じれば良いのか迷ってしまいます。この記事では、まくらぼのオーダーメイド枕に関する特徴やメリットだけでなく、見過ごされがちなデメリットについても公平な視点で掘り下げます。さらに、他社製品との比較を通じて、まくらぼが本当にあなたに合う選択肢なのかを判断するための情報を提供します。

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良い？悪い？まくらぼの評判を徹底調査

オーダーメイド枕まくらぼの6つの特徴

まくらぼのオーダーメイド枕が多くの人に選ばれる理由は、その独自のサービスと製品設計にあります。ここでは、購入を検討する上で知っておきたい6つの主要な特徴を解説します。

1. 睡眠のプロ「マクラマイスター」のサポート

まくらぼでは、睡眠学や接客に関する専門講習を受けた「マクラマイスター」が、枕選びを全面的にサポートしてくれます。利用者の悩みや寝姿勢の癖などを丁寧にヒアリングし、一人ひとりに最適な枕を提案してくれるため、枕選びに不安がある方でも安心です。専門的な知識を持つスタッフに直接相談できる点は、大きな魅力と考えられます。

2. 8つのポケットによる細やかな調整

枕の内部が8つのポケットに分割されていることも、まくらぼの大きな特徴です。この構造により、仰向け寝のときの中央部分、横向き寝のときの両サイドなど、寝姿勢に応じて各部位の高さを変えることができます。これにより、どのような姿勢でも首や肩に負担がかかりにくい、理想的な寝姿勢を維持しやすくなります。

3. 業界最多クラスの豊富な中材

枕の寝心地を左右する中材は、業界最多クラスの10種類から選ぶことが可能です。柔らかい感触の「つぶわた」から、しっかりとした硬さの「セラミック入ハードパイプ」、消臭効果が期待できる「炭パイプ」まで、多種多様な素材が用意されています。複数の素材をポケットごとに組み合わせることもでき、硬さや感触を自分好みに細かくカスタマイズできるのは嬉しいポイントです。

4. 自宅で丸洗いできる衛生的な構造

まくらぼのオーダーメイド枕は、中材を入れたまま洗濯機で丸洗いできます。人は寝ている間に多くの汗をかくため、枕を清潔に保つことは快適な睡眠環境に不可欠です。定期的に洗濯できることで、衛生面を気にすることなく、いつでも気持ちよく枕を使用できます。ただし、洗濯の際は中材の飛び出しを防ぐため、必ず洗濯ネットを使用する必要があります。

5. 永年無料のメンテナンス

購入後のアフターサービスが充実している点も、まくらぼが支持される理由の一つです。特に、枕の高さ調整は永年無料で、回数に制限なく利用できます。使用しているうちに中材がへたったり、敷布団を変えて寝心地が変わったりした場合でも、店舗に持ち込めばいつでも最適な状態に再調整してもらえます。これは、枕を長期間にわたって快適に使い続けるための非常に心強いサービスです。

6. 安心の90日間返品・返金保証

万が一、枕が身体に合わないと感じた場合でも、まくらぼには安心の保証制度があります。返金保証の対象商品であれば、購入から90日以内にお支払い代金の全額が返金されます。ただし、この制度を利用するにはいくつかの条件があります。まず、保証期間内に少なくとも一度はメンテナンスを受けていることが必要です。また、アウトレット商品やギフト券で購入した枕は対象外となります。購入後の不安を大きく軽減してくれる、顧客に寄り添ったサービスと言えるでしょう。

実際の評判 口コミをネットで調査

まくらぼのオーダーメイド枕について、利用者は実際にどのように感じているのでしょうか。ここでは、インターネットやSNSで見られる良い口コミと、中立から悪い評判までを客観的にまとめ、リアルな声を紹介します。

良い口コミ・評判

良い口コミで最も多く見られたのは、睡眠の質の向上や身体の不調改善に関する声でした。具体的には、「長年悩んでいた首の痛みや肩こりが軽減した」「ぐっすり眠れるようになり、朝の目覚めがスッキリした」といった内容が目立ちます。中には、いびきが改善されたという報告もあり、自分に合った枕を使うことで呼吸がしやすくなったと感じる人もいるようです。

また、スタッフの対応を評価する声も少なくありません。「マクラマイスターが親身に話を聞いてくれた」「丁寧なカウンセリングで安心して枕を作れた」など、専門的なサポートに対する満足度の高さがうかがえます。

中立〜悪い口コミ・評判

一方で、悪い評判として最も頻繁に挙げられるのが価格に関する意見です。「オーダーメイド枕は値段が高い」と感じる人は多く、購入をためらう一番の理由になっているようです。27,500円（レギュラータイプ）という価格は、一般的な枕と比較すると高価であるため、費用対効果を慎重に判断したいという声が多く見受けられました。

また、無料メンテナンス時の営業に関する不満も散見されます。枕の調整に訪れた際に、マットレスなどの他の寝具を勧められることがあり、これを「押し売り」と感じてしまう人もいるようです。

その他には、「店舗が遠くてメンテナンスに通いづらい」「枕を作るのに1時間ほどかかり、時間がもったいない」といった、利便性に関するネガティブな意見もありました。

まくらぼの枕を使う3つのメリット

まくらぼのオーダーメイド枕を利用することには、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、利用者が特に価値を感じやすい3つの利点を掘り下げて解説します。

第一に、理想的な寝姿勢を保ちやすい点が挙げられます。まくらぼの枕は、専門家による計測データに基づいて作られるため、首から背筋にかけてが自然なカーブを描くように設計されています。使い始めはこれまで使っていた枕との違いに違和感を覚えるかもしれませんが、身体が慣れてくると、起床時の首や肩の凝りが軽減されるのを実感できるでしょう。身体に合わない枕は、無意識のうちに筋肉に負担をかけていますが、適切な高さの枕はリラックスした状態での睡眠をサポートします。

第二のメリットは、寝返りがスムーズになることです。枕の両サイドを中央部分より少し高く調整できるため、横向きになったときも肩が圧迫されず、頭が沈み込みません。これにより、寝返りを打っても首の角度が不自然にならず、伸びた姿勢を維持できます。私たちは夜間に何度も寝返りを打つことで血行を促進し、身体の負担を分散させています。この自然な寝返りを妨げない枕の構造は、睡眠の質を高める上で非常に効果的です。

そして第三に、永年無料のメンテナンスが受けられる点は、長期的な視点で見ると大きなメリットです。枕は使用を続けるうちに必ずへたってきますし、体重の変化や敷寝具の変更によっても最適な高さは変わります。まくらぼでは、これらの変化に合わせて何度でも無料で高さを再調整してくれるため、常に自分にとってベストな状態で枕を使い続けることができます。高価な枕であっても、一度購入すれば長く快適に使えるという安心感は、他の製品にはない大きな付加価値と言えるでしょう。

知っておきたい3つのデメリット

多くのメリットがある一方で、まくらぼのオーダーメイド枕にはいくつかのデメリットも存在します。購入後に「思っていたのと違った」と感じないために、事前に把握しておくべき3つの注意点を解説します。

一つ目のデメリットは、やはり価格が高価であることです。レギュラータイプで27,500円（税込）という価格は、一般的な枕と比べると決して安くはありません。この価格には永年無料のメンテナンスサービスが含まれているため、長期的なコストパフォーマンスを考慮すれば一概に高いとは言えませんが、初期投資としては大きな負担に感じる方もいるでしょう。枕にそこまでお金をかけられないと考える人にとっては、大きな障壁となります。

二つ目は、作成や調整に手間と時間がかかる点です。オーダーメイド枕は、店舗でのカウンセリングと計測、試し寝と調整を経て完成するため、作成には約1時間程度の時間が必要です。さらに、購入後も最適な状態を維持するためには、定期的に店舗へ足を運んでメンテナンスを受けることが推奨されます。これらのプロセスを「自分への投資」と捉えられる人には問題ありませんが、忙しくて時間が取れない人や、店舗へ通うことを面倒に感じる人には不向きかもしれません。

三つ目のデメリットとして、店舗での接客スタイルが挙げられます。前述の通り、スタッフの対応は丁寧であると評価される一方で、メンテナンス時にマットレスなど他の商品の購入を勧められることがあります。これは販売戦略の一環であり、全ての利用者に当てはまるわけではありませんが、営業トークを不快に感じる人もいるようです。自分のペースで枕の調整に集中したい場合、不要な提案はきっぱりと断る姿勢が必要になるかもしれません。

後悔しない？まくらぼの評判を多角的に分析

「評判悪い」と言われる理由を分析

まくらぼの評判を調べると、「評判悪い」というキーワードが見受けられますが、これにはいくつかの理由が考えられます。これらのネガティブな評価の背景を理解することは、客観的な判断を下す上で役立ちます。

まず、最も大きな要因は「期待値とのギャップ」です。オーダーメイド枕に対して、「購入すれば全ての睡眠の悩みが即座に解決する」という完璧なイメージを抱いていると、実際に使用した際に少しでも違和感があれば「合わない」「期待外れだ」と感じやすくなります。枕は寝具の一部であり、マットレスとの相性や個人の体調によっても寝心地は変わるため、枕だけで劇的な変化を期待しすぎると、がっかりしてしまう可能性があります。

次に、価格の高さが不満につながるケースです。高額な商品であるからこそ、利用者はそれに見合う、あるいはそれ以上の効果を求めます。もし効果を実感できなければ、「値段に見合わない」「損をした」というネガティブな感情が生まれ、「評判悪い」という評価につながりやすくなります。

そして、メンテナンスの手間や店舗での営業活動も一因です。永年無料のメンテナンスは大きなメリットですが、これを活用するためには店舗に通う必要があります。このプロセスを面倒だと感じる人や、調整時に他の商品を勧められることを不快に思う人にとっては、サービス全体への満足度が低下し、結果として悪い評判につながってしまうのです。

したがって、「評判悪い」という声は、製品そのものの品質に問題があるというよりは、価格、期待値、サービス利用の手間といった複合的な要因から生じている場合が多いと考えられます。

購入して後悔する人の3つの共通点

まくらぼのオーダーメイド枕を購入して「後悔した」と感じる人には、いくつかの共通する傾向が見られます。ご自身がこれらに当てはまらないか、購入前にチェックしてみましょう。

第一に、「メンテナンスに通うことを面倒に感じる人」です。まくらぼの枕の価値は、購入後の無料メンテナンスによって最大限に引き出されます。しかし、店舗が遠い、仕事が忙しくて時間が取れないなどの理由でメンテナンスに通うのが難しい場合、枕のへたりや身体の変化に対応できず、次第に寝心地が悪化してしまいます。その結果、「高いお金を払ったのに合わなくなった」と後悔することになりかねません。定期的なメンテナンスを前提として考えられない人には、不向きな商品かもしれません。

第二に、「すぐに劇的な効果を期待しすぎる人」です。オーダーメイド枕は、身体に合った寝姿勢をサポートするためのツールですが、長年の身体の癖がすぐに解消されるわけではありません。使い始めはむしろ違和感を覚えることもあり、身体が慣れるまでにはある程度の時間が必要です。即効性を求めすぎると、少し使っただけで「効果がない」と判断してしまい、後悔につながりやすくなります。

第三の共通点は、「枕以外の寝具との相性を考慮しない人」です。枕の高さは、使用するマットレスの硬さに大きく影響されます。例えば、柔らかいマットレスは身体が沈み込むため、店舗で合わせた高さの枕でも自宅で使うと高く感じることがあります。この相性を無視して枕だけを変えても、期待した寝心地は得られません。自分の寝具環境をスタッフに正確に伝え、それを踏まえた調整を行う意識がなければ、後悔する可能性が高まります。

気になる値段は？価格設定を解説

まくらぼのオーダーメイド枕を検討する上で、最も気になるのが値段でしょう。ここでは、主な商品の価格と、その価格設定の背景について詳しく解説します。

まくらぼのオーダーメイド枕には、主に3つのグレードがあります。

タイプ	価格（税込）	特徴
レギュラー	27,500円	最も人気の標準タイプ。基本的な機能は全て備わっている。
プレミアム	38,500円	両面で異なる肌触りを楽しめるリバーシブル仕様。
セミオーダー	11,000円	計測データに基づき作られた既製タイプ。オンライン購入も可能。

最も一般的な「レギュラー」タイプが27,500円であり、これがオーダーメイド枕の基準価格と考えるとよいでしょう。この価格は、枕本体の代金だけではなく、購入後も続く「永年無料メンテナンス」のサービス料も含まれていると解釈できます。

つまり、一度購入すれば、その後は追加料金なしで何度でも枕の高さを調整してもらえるのです。枕の寿命が一般的に1～3年とされるのに対し、オーダーメイド枕は適切なメンテナンスを行えば5～10年、あるいはそれ以上使用できると言われています。この長期的な視点に立てば、初期投資は高くても、数年ごとに枕を買い替えるコストや手間を考えると、結果的にコストパフォーマンスが高いと見ることもできます。

一方で、手軽に試してみたいという方向けに「セミオーダーメイド枕」も用意されています。こちらは11,000円と価格が抑えられており、まくらぼが蓄積した20万件以上の計測データから導き出された標準的な形状で作られています。オンラインでも購入可能で、1年間の無料メンテナンスが付いているため、オーダーメイド枕の入門編として適しています。

他社オーダーメイド枕との比較一覧

まくらぼ以外にも、オーダーメイド枕を提供しているブランドはいくつか存在します。ここでは、主要なブランドとまくらぼを比較し、それぞれの特徴を明らかにします。

ブランド名	最安価格（目安）	メンテナンスの特徴
まくらぼ	27,500円	永年無料（回数無制限）
i+Pillow	22,880円	10年間無料（回数無制限）
山田朱織枕研究所	31,900円	有料（セルフメンテナンスキット）
マイまくら	33,000円	永年無料（回数無制限）

この表からわかるように、オーダーメイド枕の価格帯は2万円台後半から3万円台が中心です。その中で、まくらぼの大きな強みは「永年無料」のメンテナンスサービスにあります。i+Pillowやマイまくらも同様のサービスを提供していますが、山田朱織枕研究所のようにメンテナンスが有料、あるいはセルフサービスとなるブランドもあります。

まくらぼは、全国に店舗を展開しているため、引っ越し先でもメンテナンスを受けやすいという利点も持ち合わせています。価格だけでなく、こうしたアフターサービスの充実度や店舗へのアクセスのしやすさも、ブランド選びの重要な比較ポイントとなります。

枕の構造や選べる中材の種類もブランドによって異なるため、単に価格だけで判断するのではなく、どのようなサービスを重視するかに応じて、自分に合ったブランドを検討することが大切です。

アフターサービスとメンテナンスは？

まくらぼの最大の魅力とも言えるのが、充実したアフターサービスです。購入後も安心して枕を使い続けるためのサポート体制について、具体的に解説します。

永年無料の高さ調整メンテナンス

前述の通り、まくらぼで購入したオーダーメイド枕は、永年無料で高さの再調整が受けられます。使用による中材のへたりや、敷寝具の変更、体型の変化など、寝心地に違和感を覚えたらいつでも店舗に持ち込むことができます。作業は購入店舗以外でも対応可能で、回数制限もありません。専門スタッフであるマクラマイスターが、再度カウンセリングを行いながら最適な状態に調整してくれます。この手厚いサポートがあるからこそ、長期間にわたって快適な睡眠を維持できるのです。

90日間の返品・返金保証

万が一、メンテナンスを繰り返しても身体に合わないと感じた場合には、「90日間の返品・返金保証」を利用できます。これは、購入から90日以内であれば、商品を返品して代金の返金を受けられる制度です。

ただし、この保証にはいくつかの条件があります。最も重要なのは、「保証期間内に少なくとも一度はメンテナンスを受けていること」です。これは、一度も調整を試みずに「合わない」と判断することを防ぐための措置です。また、オーダーメイド枕ギフト券を利用した場合や、アウトレット品は対象外となるなど、細かな規定があるため、利用を考える際は事前に公式サイトや店舗で詳細を確認することが不可欠です。

中材の交換について

メンテナンス時の高さ調整、つまり同じ種類の中材を補充する場合は無料です。しかし、「もう少し硬い素材に変えたい」といったように、中材の種類そのものを変更したい場合は、別途料金が発生します。枕の寝心地を根本的に変えたい場合は、有料での対応となる点を覚えておきましょう。

まくらぼはどんな人におすすめ？

これまでの情報を総合すると、まくらぼのオーダーメイド枕は、特定のお悩みやニーズを持つ人に特におすすめできると言えます。ご自身が以下の項目に当てはまるか、ぜひ確認してみてください。

まず、「睡眠の質を本気で改善したいと考えている人」です。寝つきが悪い、夜中に何度も目が覚める、朝起きても疲れが取れていないといった悩みを抱えている場合、枕が原因の一つである可能性が高いです。まくらぼでは専門家が個々の身体に合わせて枕を調整してくれるため、睡眠環境の根本的な見直しにつながります。

次に、「首こりや肩こりに長年悩まされている人」にも強くおすすめします。高さの合わない枕は、首や肩周りの筋肉に過度な緊張を強いる原因となります。まくらぼの枕は、首の自然なカーブをサポートし、リラックスした状態で眠れるよう設計されているため、こうした身体的な不調の軽減が期待できます。

また、「購入後のサポートやメンテナンスを重視する人」にとって、まくらぼは非常に魅力的な選択肢です。永年無料のメンテナンスサービスは、枕を常にベストな状態で使い続けたいと考える人にとって、この上ない安心材料となります。定期的に店舗に通うことが苦にならないのであれば、このサービスを最大限に活用できるでしょう。

最後に、「一つのものを長く大切に使いたい人」です。初期費用はかかりますが、適切なメンテナンスを続けることで長期間使用できるため、頻繁に枕を買い替えたくないという考え方の人には、結果として経済的であると言えます。

【総括】まくらぼ 評判の最終評価

この記事では、まくらぼのオーダーメイド枕に関する評判を、多角的な視点から徹底的に分析してきました。最後に、本記事の要点をまとめます。

• まくらぼは専門家「マクラマイスター」が枕作りをサポートする
• 枕は8つのポケット構造で部位ごとに細かく高さを調整可能
• 選べる中材は業界最多クラスの10種類で好みに合わせられる
• 中材を入れたまま自宅の洗濯機で丸洗いでき衛生的に使用できる
• 最大の強みは永年無料で回数無制限のメンテナンスサービス
• 良い評判では睡眠の質向上や首・肩こりの改善を実感する声が多い
• 店員のカウンセリングが丁寧で安心できるという評価も目立つ
• 悪い評判の多くは価格の高さとメンテナンスに通う手間に関するもの
• レギュラータイプの価格は27,500円（税込）で高価に感じる人もいる
• この価格には長期的なメンテナンスサービス費用が含まれている
• 購入後に後悔する人はメンテナンスを面倒に感じてしまう傾向がある
• 90日間の返品保証制度があるが、利用にはメンテナンスを受けるなどの条件がある
• 他社製品と比較して、永年無料メンテナンスの手厚さが際立っている
• 長期的に見ればコストパフォーマンスは高いと評価できる
• 睡眠の質を本気で改善したい人や、身体の不調に悩む人には特におすすめ