「じぶんまくら」評判悪い？後悔する前に知りたい口コミの真相

2025年8月2日

オーダーメイド枕の購入を考えたとき、「じぶんまくら」が選択肢に上がる方は多いのではないでしょうか。しかし、インターネットで情報を集めていると、「じぶんまくら評判悪い」といった検索候補や、気になる口コミを目にすることもあるでしょう。

じぶんまくらの評判や口コミを調べると、料金が高いという意見や、自分に合わなかったという声も見受けられます。一方で、メリットを実感している人も多く、実際のコスパはどうなのか、あるいは自分には向いている人なのか、判断に迷うところです。高価な買い物だからこそ、失敗や後悔は避けたいものです。

そこでこの記事では、看護師としての視点を交え、じぶんまくらのメリットやデメリットを客観的に分析します。

記事のポイント

「じぶんまくら」の悪い評判が立つ具体的な理由
看護師目線で見た機能性と睡眠への影響
購入後に後悔しないためのメリット・デメリット
自分に本当に向いているかどうかの判断基準

じぶんまくら評判悪いと言われる理由

評判口コミに見られる具体的な不満点
なぜ利用者は料金高いと感じるのか
購入後に後悔しないためのデメリット知識
強引なセールスへの対処法
オーダーメイドなのに合わない原因とは

評判口コミに見られる具体的な不満点

じぶんまくらの購入をためらう一因として、ネガティブな評判や口コミの存在が挙げられます。利用者の声を集約すると、不満点は主に「接客態度」「予約の取りにくさ」「期待した効果が得られない」という三つの側面に分類されるようです。

特に目立つのが、メンテナンス時の接客に関する不満です。無料メンテナンスを利用するために店舗を訪れた際、高額なマットレスや関連商品を強く勧められたという経験談は少なくありません。「メンテナンスに行ったはずが、1時間近く営業トークを聞かされた」といった声もあり、これが高圧的だと感じる方もいるようです。

次に、サービスの根幹であるメンテナンス予約が取りにくいという問題も指摘されています。特に、仕事の都合で土日しか来店できない利用者からは、「数ヶ月先まで予約が埋まっている」という声が上がっており、継続的なサポートを受けたくても受けられない状況に不満を感じるケースがあります。

そして、最も本質的な部分として、オーダーメイド枕としての効果を実感できなかったという意見も見られます。「自分に合わせて作ってもらったのに首や肩の凝りが改善しない」「むしろ痛みが増した」といった口コミは、購入を検討している方にとって大きな不安要素となるでしょう。

なぜ利用者は料金高いと感じるのか

じぶんまくらの価格設定が、利用者に「料金高い」と感じさせる大きな理由の一つです。実際に、じぶんまくらの価格と、一般的なオーダーメイド枕の市場価格を比較すると、その傾向が明確になります。

商品名	じぶんまくら価格（税込）	一般的なオーダーメイド枕の相場（税込）
レギュラー	27,500円	10,000円～20,000円程度
プレミアム	38,500円	―
頂	55,000円	―

このように、最も標準的な「レギュラー」タイプでも27,500円と、一般的な相場の上限を超える価格帯から始まります。この初期投資の高さが、まず購入のハードルとなっているのです。

もちろん、価格には永年無料のメンテナンスサービスが含まれているため、一概に高いとは言い切れない側面もあります。しかし、前述の通り、期待した効果が得られなかった利用者にとっては、この価格は単なる高額な出費となり、「価格に見合わない」という不満につながります。つまり、支払った金額に対して、十分な価値や満足感を得られたかどうかが、利用者の価格に対する印象を大きく左右していると考えられます。

購入後に後悔しないためのデメリット知識

じぶんまくらを検討する上で、メリットだけでなくデメリットを事前に理解しておくことは、購入後の後悔を避けるために不可欠です。主に知っておくべきデメリットは、「返金保証の不在」「店舗によるサービスの質のばらつき」「店舗閉鎖のリスク」の三点です。

最大のデメリットは、返金保証がないことです。オーダーメイドという製品の特性上、一度購入すると「体に合わない」と感じた場合でも返品や返金には応じてもらえません。もちろん、無料メンテナンスで再調整は可能ですが、何度調整してもフィットしない可能性はゼロではありません。このリスクは購入前に必ず認識しておくべき点です。

次に、全国に多くの店舗を展開していますが、店舗やスタッフによってサービスの質に差があるという点もデメリットと言えます。口コミを見ると、「親身に相談に乗ってくれた」という高評価の店舗がある一方で、「押し売りに近い営業を受けた」という低評価の店舗も存在します。どの店舗を選ぶかによって、購入体験が大きく変わってしまう可能性があるのです。

さらに、店舗の閉鎖リスクも考慮に入れる必要があります。「メンテナンスのために近所の店舗に通っていたが、閉店してしまい、遠方の店舗まで行かなくてはならなくなった」という声も実際にあります。永年無料メンテナンスが魅力であるだけに、そのサービスを受けるためのアクセスが困難になることは、長期的な利用者にとっては大きなデメリットです。

強引なセールスへの対処法

じぶんまくらのメンテナンス時に行われることがある、関連商品の強引なセールスは、多くの利用者が不満を感じる点です。この状況にスマートに対処するためには、まず「無料」という言葉の背景を理解し、断る意思を明確に伝える準備をしておくことが大切になります。

そもそも、企業が提供する「無料メンテナンス」は、顧客との接点を維持し、新たな販売機会を創出するためのマーケティング活動の一環という側面があります。これはボランティアのような「無償」の行為とは異なり、何らかの見返り（この場合は追加購入）が期待されている可能性があることを念頭に置くと、落ち着いて対応しやすくなります。

セールスを受けた際の具体的な対処法としては、曖昧な返事をせず、きっぱりと断る姿勢が有効です。例えば、「今の寝具で満足していますので、買い替えは考えていません」「高額な商品ですので、今は購入できません」「一度持ち帰って、家族と相談します」といった具体的なフレーズを用意しておくと良いでしょう。

重要なのは、感謝の意は示しつつも、不要なものには流されないという態度です。枕のメンテナンスをしてもらうことと、他の商品を購入することは別の話であると割り切り、自分の意思をはっきりと伝えることで、不快な思いをせずに済みます。

オーダーメイドなのに合わない原因とは

「自分専用に測定して作ってもらったのに、体に合わない」という問題は、購入者にとって最も深刻な悩みです。このミスマッチが起こる原因は、主に「測定環境と自宅の寝具環境の相違」と「使用に伴う身体の変化」の二つが考えられます。

一つ目の原因は、店舗での測定環境と、実際に枕を使用する自宅の寝室環境との違いです。特にマットレスの硬さは、枕のフィット感に大きく影響します。店舗では、自社製の理想的な硬さのマットレスの上で枕の高さを調整することが多いです。しかし、自宅のマットレスがそれよりも柔らかかったり、逆に硬かったりすると、体の沈み込み方が変わり、店舗で完璧だと感じたはずの枕の高さが合わなくなることがあります。

二つ目の原因として、私たちの身体は常に一定ではないという事実があります。体重の増減、加齢による体型の変化、あるいは生活習慣の変化によって、最適な枕の高さや硬さは変わっていくものです。看護師の視点から言えば、例えば筋肉量の変化や姿勢の癖なども、首や肩の状態に影響を与えます。購入時には合っていた枕が、数ヶ月後、数年後には合わなくなるのは、ある意味で自然なことなのです。

したがって、オーダーメイドだからといって一度作れば永遠に完璧というわけではありません。この問題を解決するためには、自宅の寝具環境をできるだけ正確にスタッフに伝え、定期的なメンテナンスで身体の変化に合わせて枕を再調整してもらうことが鍵となります。

「じぶんまくら評判悪い」は本当か？

看護師が解説するじぶんまくらの機能
睡眠の質向上という最大のメリット
長期利用で考えるコスパは良い？
じぶんまくらが向いている人の特徴
アフターサービスの賢い活用術
まとめ：「じぶんまくら評判悪い」の結論

看護師が解説するじぶんまくらの機能

じぶんまくらの機能性を看護師の視点から見ると、その構造が「理想的な寝姿勢の維持」と「体圧分散」という、質の高い睡眠に不可欠な二つの要素を追求して設計されている点が評価できます。

最大の特徴は、枕の内部が最大14個の小さなポケットに分かれていることです。この構造により、後頭部、首、肩、左右の寝返りゾーンといった各部位に対して、それぞれ独立して高さや硬さを調整できます。これにより、仰向け寝の際には、首の骨である頚椎が自然なS字カーブを描くようサポートします。この姿勢は、首周りの筋肉の緊張を和らげ、気道を確保しやすくするため、肩こりの軽減やいびきの改善につながる可能性があります。

また、中材を8種類の中から選べる点も機能的です。例えば、通気性の高いパイプ素材や、フィット感のある綿素材など、個人の好みや体質（汗をかきやすいなど）に合わせて選択できます。このカスタマイズ性が、一人ひとりの快適な睡眠環境を作り出す上で重要な役割を果たします。

言ってしまえば、じぶんまくらは単なる枕ではなく、個々の身体の形状に合わせて寝姿勢を最適化するための医療的なアプローチに近い寝具であると考えられます。

睡眠の質向上という最大のメリット

じぶんまくらが提供する最大のメリットは、多くの利用者が実感している「睡眠の質の向上」です。身体に合った枕を使うことで、これまで抱えていた睡眠に関する悩みが解決されるケースは少なくありません。

データベースにある良い口コミを見ると、「長年悩んでいた肩こりが楽になった」「朝起きた時の首の痛みがなくなった」「夜中に目覚めることが減り、ぐっすり眠れるようになった」といった声が多数見られます。これらは、枕が体にフィットすることで、睡眠中に筋肉が過度に緊張したり、神経が圧迫されたりする状態が解消された結果と考えられます。

看護師の立場から補足しますと、質の高い睡眠（特に深いノンレム睡眠）は、日中に受けた身体的・精神的なダメージを修復し、ホルモンバランスを整え、免疫機能を維持するために不可欠です。逆に、睡眠の質が低いと、疲労が蓄積し、日中のパフォーマンス低下はもちろん、長期的には様々な心身の不調につながりかねません。

このように考えると、自分に合った枕によって睡眠の質が向上することは、単に「よく眠れた」という一時的な満足感にとどまらず、日々の健康を維持し、生活全体の質を高めるための重要な投資であると言えます。

長期利用で考えるコスパは良い？

じぶんまくらの購入を検討する際、多くの方が気になるのがコストパフォーマンスです。27,500円からという初期投資は決して安くありませんが、これを長期的な視点で捉えると、評価は変わってくる可能性があります。

この枕の価格には、永年無料のメンテナンスが含まれています。つまり、使用していく中で枕がへたってきたり、体型の変化で合わなくなってきたりした場合でも、無料で中材の調整や補充をしてもらえるのです。仮に、27,500円のレギュラータイプを5年間使用すると仮定すると、1日あたりのコストは約15円。10年間使えば、1日あたり約7.5円という計算になります。

これを、例えば肩こりや首の痛みを緩和するために定期的に通う整体やマッサージの費用と比較してみましょう。1回数千円の施術を月に数回受けることを考えれば、日々の睡眠でセルフケアができるじぶんまくらの方が、結果的にコストを抑えられる可能性もあります。

ただし、この計算が成り立つのは、枕が自分の体に合っており、睡眠の質の向上や身体の不調改善といった効果を実感できていることが大前提です。効果を感じられない場合は、単なる高い買い物で終わってしまいます。したがって、じぶんまくらのコスパが良いか悪いかは、その人がどれだけ製品のメリットを享受できるかにかかっていると言えます。

じぶんまくらが向いている人の特徴

これまでの情報を総合すると、じぶんまくらの購入が特に向いている人には、いくつかの共通した特徴があることがわかります。自分が当てはまるかどうかをチェックすることで、購入後のミスマッチを減らすことができるでしょう。

じぶんまくらが向いているのは、主に次のような方です。
第一に、慢性的な首や肩の凝り、頭痛、いびき、あるいは朝起きた時の身体の痛みなど、睡眠に関連する具体的な悩みを抱えている方です。既製品の枕をいくつも試しても改善しなかった経験を持つ方ほど、オーダーメイドの価値を実感しやすい傾向にあります。

第二に、自分の身体に合わせた寝具に対して、ある程度の投資を惜しまない価値観を持っている方です。日々の健康維持のために、寝具は重要な要素であると理解し、そのための出費を前向きに捉えられることが大切になります。

第三に、購入後のメンテナンスのために、定期的に店舗へ足を運ぶことを厭わない方です。じぶんまくらの価値は、購入時だけでなく、その後の継続的なサポートにあります。このサービスを最大限に活用する意思があるかどうかが、満足度を大きく左右します。

逆に、とにかく安い枕を探している方、店舗に行く時間や手間をかけたくない方、そして返金保証がないと不安な方には、残念ながらあまり向いていないかもしれません。

アフターサービスの賢い活用術

じぶんまくらの真価は、購入後の永年無料メンテナンスという手厚いアフターサービスにあります。このサービスを賢く活用することが、長期間にわたって快適な睡眠を維持し、コストパフォーマンスを最大化する鍵となります。

最も重要なのは、枕に少しでも違和感を覚えたら、ためらわずにメンテナンスの予約をすることです。「少し高さが合わなくなってきた気がする」「最近、寝つきが悪い」など、些細な変化でも構いません。身体からのサインを見逃さず、早めに専門家であるスタッフに相談することが大切です。

店舗では、ただ「調整してください」と伝えるだけでなく、具体的な要望をはっきりと述べることがポイントです。「もう少し低く（高く）してほしい」「横向きになった時に、肩が楽になるようにしたい」「前回調整した時と同じ状態に戻してほしい」など、自分の感覚をできるだけ詳しく説明することで、より精度の高い調整が期待できます。

また、メンテナンスは購入者の正当な権利です。セールスを懸念して来店をためらう必要はありません。枕の調整という本来の目的をしっかりと持ち、不要な商品はきっぱりと断る姿勢で臨めば、快適な関係を築くことが可能です。定期的なメンテナンスを積極的に活用し、常に自分にとってベストな状態の枕を使い続けること、それがじぶんまくらを最も賢く使う方法です。