仕出し割烹しげよしの評判と利用者の声｜トラブル事例も解説

2025年5月1日

「お食い初め」や「七五三」、長寿のお祝いといった大切な日の食卓を彩る仕出し弁当。ネットで手軽に注文できる「仕出し割烹しげよし」は、明治創業の老舗料亭を母体とする会社です。全国に広がる店舗網と、各地の料理店と提携する仕組みにより、多様なメニューを提供しています。

しかしながら、その一方で、利用客からはひどいクレームや、注文したにも関わらずキャンセルされた事例も報告されています。仕出し割烹しげよしに関する評判を検索してこの記事にたどり着いたあなたは、実際の口コミや、利用する上での注意点を知りたいのではないでしょうか。

ここでは、「しげよし」がどのような会社で、どのような仕組みでサービスを提供しているのか、そして実際にどのようなメニューがあるのかをご紹介します。また、残念ながら報告されているトラブル事例や、利用者の生の声である口コミもまとめました。

記事のポイント

「しげよし」の基本的な会社概要やサービス内容
実際に利用した人たちの口コミや評判
注文キャンセルや品質に関するトラブル事例
利用する上でのメリットとデメリット、注意点

知っておきたい「仕出し割烹しげよし」の評判とサービス

「しげよし」とはどのような会社？老舗料亭が手がける仕出し
全国に広がる「しげよし」の店舗と、その仕組み
多様なシーンに対応「しげよし」の仕出し弁当メニュー
要注意？「しげよし」で起こったひどいクレーム事例
注文トラブル続出？「しげよし」でキャンセルされた事例

「しげよし」とはどのような会社？老舗料亭が手がける仕出し

しげよしは、明治45年創業の料亭「寿美家」から生まれた仕出し割烹料理屋です。老舗料亭の伝統とこだわりを受け継ぎ、お食い初めやご両家の顔合わせ、長寿のお祝いといった人生の節目に寄り添う料理を提供することを志しています。古き良き日本の習慣を大切にし、家族や人々の集いの場で生まれる喜びを彩るサービスを目指しているとのことです。料亭の味を家庭でも気軽に楽しめるよう、仕出し料理や贈答品、家庭用の調味料などを提供しています。また、全国の志高い日本料理店と連携し、各地の文化や食材を生かした料理を届け、日本の食文化を継承していくことにも力を入れているようです。

全国に広がる「しげよし」の店舗と、その仕組み

しげよしは、全国46都道府県に約400店の弁当チェーンを展開しています。これは、各地の日本料理店と提携する形で実現している仕組みです。顧客は、あたかも東京にいながら、三重県の松阪牛や日本海の松葉ガニといった地域特有の食材を使った伝統的な料亭料理を選んで楽しむことができます。また、料亭でしか使われていない秘伝の調味料も家庭や贈答用として購入が可能です。この仕組みを通じて、しげよしは老舗の新しい価値を提供することを目指しています。しかしながら、提携店との連携においては、売上金の未払いや、顧客への対応に関するトラブルも発生していることが報道されています。

多様なシーンに対応「しげよし」の仕出し弁当メニュー

しげよしでは、子供の百日祝いから両家の顔合わせ、還暦や米寿のお祝い、そして法事・法要まで、人生の様々な節目に対応した仕出し弁当や会席料理を提供しています。例えば、お食い初めのお祝い膳では、儀式に必要な歯固めの石や祝い箸もセットになっており、家庭での準備の手間を軽減できます。また、長寿のお祝いには、縁起の良い食材を使った華やかな会席料理が用意されています。法事・法要向けには、故人を偲び、参列者へのおもてなしとなるような、手間暇かけた会席料理や持ち帰り弁当が提供されています。メニューの種類も豊富で、八寸や刺身、天ぷら、煮物、焼き物など、本格的な日本料理を自宅で気軽に楽しむことができるのが特徴です。さらに、顧客の要望に応じて、寿司から釜飯への変更といったアレンジも可能なメニューも存在します。

要注意？「しげよし」で起こったひどいクレーム事例

しげよしに関しては、一部で利用客からの厳しい意見が出ているようです。具体的には、納品2日前のドタキャンや、キャンセルしたにも関わらず返金が遅れる、あるいはされないといった事例が報告されています。ある利用者の方は、お食い初めの前日に配達エリア外という理由で注文をキャンセルされたにも関わらず、詳しい説明がなかったと憤慨しています。また、クレジットカードで決済済みなのに、提携店から現金を要求されるという、信じられない対応もあったとのことです。電話やメールでの問い合わせにも対応してもらえないケースもあり、顧客からの不信感を招いています。これらの事例から、利用を検討する際には、事前にしっかりと情報収集を行い、注意が必要であると言えるでしょう。

注文トラブル続出？「しげよし」でキャンセルされた事例

しげよしでは、顧客都合ではないキャンセルが相次いで報告されています。ある事例では、お食い初めの3週間前に注文し、支払いも完了していたにも関わらず、前日の夕方に「配達エリア外のためキャンセル」という一方的な連絡がメールで届いたそうです。この利用者の方は、理由の説明もなく、謝罪のみであったことに強い不満を感じています。また別のケースでは、誕生日のお祝いの仕出し弁当を注文した3日前に、担当店舗がオンライン決済に対応していないため現金での支払いを求められ、それに応じたにも関わらず、最終的には配達できる人がいないとしてキャンセルされたといいます。このように、直前のキャンセルによって、大切な日のお祝いが台無しになってしまうといったトラブルが発生しているようです。

利用前に確認！仕出し割烹しげよしの評判と注意点

利用者の声から見る「仕出し割烹しげよし」の口コミ
ネット注文の落とし穴？「仕出し弁当」を巡るトラブル
クレジットカード決済なのに現金払い要求？
連絡が取れない？「しげよし」への問い合わせ
二度と頼まない？怒りの口コミとその理由

利用者の声から見る「仕出し割烹しげよし」の口コミ

しげよしの口コミは、良い評価と悪い評価が混在している状況です。肯定的な意見としては、「配達時間通りに届いた」「料理が豪華で美味しかった」「品数が多く、新鮮だった」といった声があります。法事での利用を検討しているという声もあり、一定の品質には満足している利用者もいるようです。一方で、否定的な意見も目立ちます。メニューの写真と実際に届いた料理の見栄えが大きく異なり、家庭料理と変わらないレベルだったという不満や、魚が生焼けだったという অভিযোগもあります。注文内容の問い合わせをしても、たらい回しにされたり、連絡がなかなか取れなかったりといった対応への不満も指摘されています。以前は別の店舗で満足していたものの、店舗が変わったら質が大きく低下したという声もあり、店舗によって品質にばらつきがある可能性も考えられます。

ネット注文の落とし穴？「仕出し弁当」を巡るトラブル

インターネットで手軽に注文できる仕出し弁当ですが、しげよしにおいては、いくつかの注意点があるようです。オンラインで注文が完了し、クレジットカード決済も済んでいるにも関わらず、実際には提携店からの現金払いを求められるという事例が発生しています。これは、二重請求の可能性も示唆しており、利用者は不信感を抱くでしょう。また、注文後に店舗から連絡があり、配達ではなく顧客自身が取りに行くことを求められるケースも報告されています。もしそれが難しいと伝えると、一方的にキャンセルされてしまうこともあるようです。このように、ネット注文の手軽さの裏側で、予期せぬトラブルに巻き込まれる可能性があることを理解しておく必要がありそうです。

クレジットカード決済なのに現金払い要求？

しげよしを利用した際、クレジットカードで事前に支払いを済ませたにも関わらず、提携店から配達時に現金を要求されるという、理解しがたい事例が報告されています。ある男性は、娘のお食い初め膳をクレジット決済で購入した後、提携店から電話があり、「現金のみの対応」であると告げられたそうです。本部へ問い合わせようとしても電話が繋がらず、メールにも返信がない状況で、結局、弁当を確保するために提携店への現金払いを承諾せざるを得なかったといいます。この男性は、二重払いを避けるためにクレジットカードの利用停止措置を取る必要に迫られました。提携店の話では、「しげよしさんの件があったため、数か月前から現金対応しかしていない」とのことです。この状況は、本部の決済システムと提携店の運用との間に齟齬がある可能性を示唆しています。

連絡が取れない？「しげよし」への問い合わせ

しげよしへの問い合わせに関しても、繋がりにくさや対応の遅さが指摘されています。ある利用者は、注文内容の変更を電話で連絡した際、「書留での返金になる」と言われたものの、その後、書留に関する連絡や返金が全くなかったそうです。数か月後に再三連絡を試みても、「人員不足のため時間がかかっている」という返答のみで、具体的な返金日時の提示はなかったといいます。メールでの問い合わせにも返信がなく、電話をかけても自動音声案内のみで担当者に繋がらない状況も報告されています。別のケースでは、注文をキャンセルしたい旨を電話で伝えた後、折り返しの連絡を待つように自動音声で案内されたものの、実際には折り返しがなく、再度電話をしてもAI音声が繰り返されるばかりで、担当者と話すことができなかったそうです。このように、電話やメールといった通常の問い合わせ手段が機能していない場合があり、利用者は不安や不満を感じているようです。

二度と頼まない？怒りの口コミとその理由

しげよしの利用者の口コミの中には、「二度と頼まない」という強い言葉で不満を表すものがいくつか見られます。その理由として、まず挙げられるのは、注文直前のキャンセルです。大切な祝い事の料理を、前日や数日前に一方的にキャンセルされることは、利用者にとって大きな迷惑となります。また、届いた料理がメニューの写真と大きく異なり、見劣りする内容だったという声も上がっています。魚が生焼けだったという事例もあり、食品の安全性に対する懸念も示されています。さらに、問い合わせへの対応の悪さも不満の大きな要因です。電話が繋がらない、メールの返信がないといった状況は、利用者の不信感を増幅させます。これらの経験から、大切な日の食事を安心して任せることができないと感じ、二度と利用したくないと考える利用者がいらっしゃいます。